“医生、医生，我这几天感觉头昏恶心，吃不进饭，还经常呕吐，现在越来越严重，完全无法起身，晚上都睡不了觉。可在这个节骨眼，又不敢去医院，我这是得了什么病啊？”王女士焦急地向“线上名医”求救......
疫情期间突发不适，倍感焦虑
近日，太平人寿烟台中支的王女士身体极为不适，可把她和家人吓坏了，生怕是心脑疾病。但因为疫情影响，出门不便，而且去医院也怕有隐患。
申请线上名医服务，响应迅速
此时，王女士想到自己是太平人寿的铂金级客户，之前听说太平人寿今年新上线了“国内线上名医”服务，于是在当晚上便拨打客服热线95589申请预约了次日上午上海交通大学医学院附属瑞金医院内科的专家。不一会儿，王女士便接到了服务确认电话，与她确认具体的服务需求，并提醒她注意接听医生来电。
名医高效精准诊断，解决问题
第二天上午9:30，医生准时联系了王女士，经过细致的问询，医生诊断王女士是因为近期生活作息不规律，缺乏锻炼导致的，建议她调整作息并服药治疗，如果情况再没有好转再去医院就诊。王女士听从了医生的专业指导，服药不到3天症状就全部消失了，这让她和家人彻底松了一口气。
客户为太平专业服务点赞
后来，王女士主动告诉工作人员：“虽然我有医疗险，但并不想去医院，尤其是疫情期间，咱尽量不给别人添麻烦。可是突然出现的身体不适真是让我和家人焦急万分，多亏我是太平的VIP客户，也多亏太平提供的线上名医服务，足不出户就能得到专业的诊治。太平在服务时效、隐私管理、服务态度和专业性上都做的特别好，非常感谢太平人寿！”王女士表示，通过这次服务的亲身经历，让自己感触很深，她说一定要告诉亲人朋友，让身边的更多人都能享受来自太平的无微不至的关怀！
2020以来，太平人寿升级新版的客户服务体系，并通过多举措多平台宣传各项健康管理服务内容，有效提升了代理人及客户的服务知情率。尤其是新版的【国内线上名医】服务的上线，专业、高效、便捷的线上问诊，有效降低了客户因线下就医交叉感染的风险，全力保障客户身心健康。抗疫阻击战，服务倍温暖，太平人寿保险有限公司山东分公司将充分运用公司的优质服务资源，为客户提供更加专业、便捷、优质的服务体验！